Kalian sebagai desainer atau freelancer pasti sering berurusan dengan klien. Namun, bagaimana cara kalian mempertahankan hubungan yang baik dengan klien kalian? Salah satu cara yang efektif adalah melalui follow up berkala. Dalam artikel ini, kami akan membahas 7 cara untuk .
1. Jangan Berhenti Berkomunikasi
Perlu dijelaskan:
Setelah kalian menyelesaikan sebuah proyek, jangan sampai berhenti berkomunikasi dengan klien. Teruskan hubungan dengan mengirim email, telepon, atau bertemu secara langsung. Beritahu klien bahwa kalian siap membantunya kapan saja dibutuhkan.
Cara Melakukan Follow Up Berkala:
Kirim email secara berkala untuk menanyakan keadaan klien dan memberikan saran jika diperlukan. Jangan sampai terlihat memaksakan diri, namun pastikan bahwa klien merasa ditangani dengan baik.
2. Menjalin Hubungan Personal
Perlu dijelaskan:
Jalin hubungan personal dengan klien. Sampaikan kegiatan yang kalian lakukan atau hal yang menarik dalam acara pribadi, seperti ulang tahun. Hal ini dapat meningkatkan kepercayaan dan membuat klien merasa dekat dengan kalian.
Cara Melakukan Follow Up Berkala:
Kirim ucapan ulang tahun atau mengirimkan pesan pada hari libur tertentu untuk menunjukkan bahwa kalian memikirkannya. Ini membuat klien merasa dihargai dan akan membuat hubungan kalian semakin kuat.
3. Tawarkan Bantuan
Perlu dijelaskan:
Beritahu klien bahwa kalian siap membantunya dalam masalah apa saja. Ini menunjukkan bahwa kalian peduli dan ingin membantu klien.
Cara Melakukan Follow Up Berkala:
Buatlah panduan atau artikel yang berguna bagi klien dan kirimkan kepada mereka. Selain itu, ajak klien untuk bertemu dan diskusikan proyek-proyek yang akan datang.
4. Sediakan Hasil Kinerja
Perlu dijelaskan:
Setelah menyelesaikan proyek, buatlah laporan atau presentasi tentang hasil kinerja selama proyek tersebut dilakukan. Berikan laporan ini pada klien sebagai bentuk transparansi sehingga klien merasa dihargai dan mendapatkan hasil terbaik.
Cara Melakukan Follow Up Berkala:
Kirim jika laporan berkala tentang proyek-proyek yang sudah diselesaikan dan diskusikan hasil yang diperoleh. Ini membuka dialog dan membuat klien merasa terlibat dalam proyek tersebut.
5. Lakukan Tindakan Responsif
Perlu dijelaskan:
Setiap kali klien memberi tahu kalian tentang masalah atau keluhan, segera tanggapi. Ini membantu menyelesaikan masalah dengan cepat, mengurangi frustrasi klien, dan menunjukkan bahwa kalian bertanggung jawab atas proyek.
Cara Melakukan Follow Up Berkala:
Buat jadwal untuk memeriksa kinerja dan menjawab setiap pertanyaan klien. Jangan sampai terlambat dalam menjawab, karena bisa menimbulkan kesalahpahaman dan menurunkan kredibilitas kalian.
6. Jadilah Konsultan
Perlu dijelaskan:
Jadilah konsultan yang handal bagi klien, memberikan masukan dan rekomendasi kepada mereka. Ini membantu meningkatkan kredibilitas kalian sebagai spesialis dalam bidang yang menjadi fokus proyek.
Cara Melakukan Follow Up Berkala:
Undang klien untuk bertemu dan diskusikan langkah selanjutnya setelah proyek selesai. Sebagai seorang konsultan, tanyakan tentang proyek selanjutnya dan sampaikan ide-ide baru.
7. Berikan Promosi
Perlu dijelaskan:
Berikan promosi seperti diskon atau tawarkan proyek selanjutnya dengan harga yang lebih murah. Ini membantu meningkatkan kredibilitas dan membuat klien merasa diperlakukan dengan baik.
Cara Melakukan Follow Up Berkala:
Kirimkan email tentang promo atau penawaran untuk klien setia. Beri tahu klien bahwa kalian sangat senang bekerja dengan mereka dan berharap dapat bekerja sama lagi dalam proyek selanjutnya.
Tips Bonus
- Jadilah orang yang terbuka dan fleksibel dalam melakukan proyek.
- Terus merenungkan dan mengasah kemampuan diri sebagai seorang desainer atau freelancer.
- Mempertahankan kualitas pekerjaan yang baik dan membuat tampilan portfolio yang menarik.
Kesimpulan
Follow up berkala adalah kunci untuk mempertahankan hubungan baik dengan klien. Teruslah berkomunikasi dengan klien, menjalin hubungan pribadi, dan menawarkan bantuan. Dengan demikian, klien akan merasa dihargai dan hubungan bisnis yang baik pun dapat terjalin. Jangan lupa untuk menggunakan produk Wordcopy sebagai kumpulan template copywriting untuk semua jenis urusan desainer & freelancer dengan klien. Produk ini dapat membantu kalian membuat pesan yang efektif dan terdengar profesional. Silahkan kunjungi link produk di sini: Wordcopy.
