Jika kalian adalah seorang desainer atau freelancer, tentu saja project adalah ujung tombak bisnis kalian. Tetapi sebelum kalian mendapatkan project, kalian harus memiliki klien yang memiliki kepercayaan dengan kalian. Komunikasi menjadi kunci utama dalam menjalin hubungan yang baik dengan klien sehingga kalian memiliki kesempatan untuk mendapatkan project desain. Berikut adalah 7 judul penting tentang cara menjalin komunikasi yang baik dengan calon klien:
1. Menentukan Niat dan Tujuan
Membuat Rencana Komunikasi yang Jelas
Sebelum memulai diskusi dengan calon klien, penting untuk menentukan niat dan tujuan yang jelas dalam project desain. Membuat rencana komunikasi yang jelas akan membantu kalian memudahkan dalam memperkenalkan diri dan menjawab pertanyaan klien secara efektif.
Mendengarkan Kebutuhan Klien dengan Teliti
Mendengarkan kebutuhan klien dengan saksama juga sangat penting dalam menentukan niat dan tujuan dari project desain. Lakukan riset dan teliti tentang apa yang benar-benar dibutuhkan oleh klien agar kalian dapat memahami apa yang klien inginkan serta membantu kalian dalam membuat ide-ide desain yang tepat.
2. Membangun Koneksi dengan Klien
Menggunakan Bahasa yang Sopan dan Ramah
Komunikasi yang baik dengan klien harus diawali dengan bahasa yang sopan dan ramah untuk menunjukkan bahwa kalian menghargai dan menghormati klien tersebut. Hal ini juga dapat membantu untuk membangun koneksi yang baik antara kalian dan klien.
Mempertahankan Komunikasi yang Terbuka
Menjalin hubungan yang baik memerlukan keterbukaan dari kedua belah pihak. Jangan takut untuk mengajukan pertanyaan atau memberikan saran, dan jangan lupa untuk selalu memperbarui klien tentang kemajuan project desain kalian.
3. Mengajukan Pertanyaan yang Tepat
Mendapatkan Informasi Detail Tentang Project
Pertanyaan yang tepat dapat membantu kalian untuk memahami lebih jauh tentang project dan kebutuhan klien. Dalam mengajukan pertanyaan, pastikan pertanyaan kalian spesifik dan terarah untuk memudahkan kalian dalam memproses informasi yang diberikan oleh klien.
Mengkonfirmasi Kembali Informasi yang Diberikan
Setelah mendapatkan informasi dari klien, pastikan untuk mengkonfirmasi kembali informasi tersebut. Hal ini adalah untuk memastikan bahwa kalian benar-benar memahami apa yang disampaikan oleh klien dan juga untuk menghindari kesalahpahaman di kemudian hari.
4. Menghadirkan Solusi yang Kreatif
Membuat Desain dengan Mempraktikkan Konsep-Konsep Baru
Sebagai desainer atau freelancer, kalian harus memiliki keahlian dalam membuat desain yang kreatif dan inovatif. Dalam menjalin komunikasi yang baik dengan calon klien, buatlah konsep-konsep baru yang dapat membantu projek desain bertahan lebih lama.
Mengarahkan Klien ke Solusi yang Lebih Baik
Jangan takut untuk memberikan pandangan dan saran kepada klien tentang ide desain yang lebih baik. Ingat, klien datang kepada kalian karena kalian adalah ahli dalam bidang desain dan mereka membutuhkan bantuan kalian.
5. Menjaga Profesionalisme dalam Setiap Waktu
Merumuskan Bahasa yang Tepat Dalam Mengkomunikasikan Desain
Meskipun kalian memiliki hubungan yang baik dengan klien, tetaplah menjaga profesionalisme dalam setiap waktu. Gunakan bahasa yang tepat dalam mengkomunikasikan ide dan desain yang kalian miliki serta jangan lupa menjaga sikap dan perilaku yang baik.
Menjaga Waktu Pengiriman Serta Kualitas Produk
Menjaga waktu pengiriman dan kualitas produk sangat penting dalam membangun reputasi yang baik. Pastikan bahwa kalian mengirimkan produk pada waktu yang ditentukan serta produk yang berkualitas tinggi sehingga klien merasa puas dengan pengalaman mereka dalam bekerja sama dengan kalian.
6. Membuat Dokumen Kontrak yang Jelas
Memberikan Detail Waktu dan Budget dalam Kontrak
Sebelum memulai project, buatlah dokumen kontrak yang jelas dan detail agar kedua belah pihak memiliki pemahaman yang sama. Detail dokumen tersebut harus mencakup waktu dan budget yang dibutuhkan dalam project of the design.
Menyertakan Kewajiban dan Tanggung Jawab dalam Kontrak
Tetapkan kewajiban dan tanggung jawab yang harus dilakukan dari kedua belah pihak dalam dokumen kontrak. Hal ini akan membantu kalian untuk memiliki dasar hukum yang kuat jika terjadi masalah di kemudian hari.
7. Mengikuti Upaya Komunikasi Pascaproject
Mendapatkan Feedback dari Klien
Saat project sudah selesai, jangan lupa untuk meminta feedback dari klien. Hal ini dapat membantu kalian untuk meningkatkan kualitas desain dan pelayanan kalian untuk klien selanjutnya.
Menjaga Komunikasi tetap Terbuka Pascaproject
Jangan lupa untuk menjaga hubungan dengan klien di masa depan. Mungkin, mereka akan membutuhkan jasa kalian lagi di masa depan atau justru mereka akan merekomendasikan kalian kepada teman-teman atau kedua sama circle di lingkungan mereka.
Bonus Tips
- Manfaatkan teknologi seperti email, aplikasi chat, atau video call untuk menjalin komunikasi dengan klien lebih mudah.
- Tetaplah memperbarui kemajuan project desain pada klien secara rutin.
- Jangan takut untuk merespon kritik atau saran yang diberikan oleh klien untuk meningkatkan kualitas desain.
- Gunakan storyboard untuk memberikan visualisasi tentang desain yang akan dibuat dan membuat proses berdiskusi dengan klien lebih mudah.
Kesimpulan
Komunikasi yang baik dengan calon klien adalah penting untuk menjalin hubungan yang baik dan membuat kesepakatan yang tepat tentang project desain. Mulai dari menentukan niat dan tujuan, membangun koneksi, mengajukan pertanyaan yang tepat, menawarkan solusi kreatif, menjaga profesionalisme, membuat dokumen kontrak, dan mengikuti upaya komunikasi pascaproject, semuanya menjadi langkah penting dalam membina hubungan yang baik dan mendapatkan project desain.
Jangan lupa untuk menggunakan produk digital inovatif dari Eveerykit untuk membantu kalian dalam proses kreatifitas dan pengembangan desain kalian. Dapatkan koleksi produk terbaik yang dapat membantu kalian seperti template PowerPoint, WordPress themes, graphic kits, dan lain-lain.
