Kalian sebagai seorang desainer atau freelancer pasti pernah mengalami klien yang sulit mengambil keputusan. Hal ini seringkali membuat kalian tidak dapat menyelesaikan project tepat waktu dan mengganggu pengembangan bisnis kalian. Oleh karena itu, dalam pembahasan kali ini kami akan membahas mengenai 7 teknik yang dapat kalian lakukan untuk mengatasi klien yang menunda-nunda keputusan.
Teknik 1: Komunikasi yang Baik
Mendengarkan Keluhan Klien dan Memberikan Solusi
Kalian harus mendengarkan keluhan klien dengan seksama. Jika klien merasa tidak nyaman dengan proyek kalian, cobalah untuk menemukan solusi atas keluhan tersebut dan jangan lupa untuk memberikan penjelasan yang jelas dan terperinci mengenai proyek tersebut.
Melakukan Tindakan Persuasif
Jika klien masih sulit mengambil keputusan, cobalah untuk memberikan tindakan persuasif seperti memberikan referensi dan contoh-contoh proyek sebelumnya yang sudah kalian selesaikan. Hal ini akan membantu klien untuk memahami proses dan produk yang dihasilkan.
Teknik 2: Deadline yang Jelas
Menentukan Waktu yang Tepat untuk Mengajukan Project
Kalian harus memastikan bahwa klien memahami deadline yang kalian tentukan dan memberikan waktu yang cukup untuk mengajukan project. Cobalah untuk memberikan waktu yang secukupnya agar klien tidak terburu-buru atau menunda-nunda pengambilan keputusan.
Mengajukan Alternatif Deadline
Jika deadline yang kalian tentukan terlalu ketat bagi klien, cobalah untuk memberikan alternatif deadline yang cukup untuk kalian menyelesaikan proyek tersebut dengan sebaik-baiknya.
Teknik 3: Berikan Penjelasan mengenai Konsekuensi dari Menunda-nunda Keputusan
Menjelaskan Konsekuensi Negatif Bagi Proyek
Memberikan penjelasan mengenai konsekuensi negatif bagi proyek seperti biaya tambahan, waktu pengerjaan yang lebih lama, atau bahkan terancam batal.
Menjelaskan Konsekuensi Negatif Bagi Klien
Jangan lupa untuk menjelaskan konsekuensi negatif bagi klien seperti imbas bagi isi bisnis dan reputasi bisnis klien tersebut.
Teknik 4: Memperkuat Hubungan dengan Klien
Mengunjungi Kantor Klien
Mengunjungi kantor klien dapat membantu kalian mengenal lebih dekat dengan klien dan membuka ruang diantara kalian dan klien untuk saling berkomunikasi dengan lebih baik lagi.
Mengadakan Pertemuan Secara Rutin
Membuat jadwal atau rutinitas pertemuan secara terbuka dan reguler dapat memperkuat hubungan kalian dan klien. Hal ini dapat membantu klien untuk lebih memahami proyek kalian dan kalian juga dapat mendapatkan masukan dan feedback yang berguna.
Teknik 5: Memahami Kebutuhan Klien
Mendapatkan Informasi yang Lebih Detail
Mendapatkan lebih banyak informasi mengenai tujuan proyek atau bahkan mengenai klien sendiri dapat membantu kalian untuk menyusun gambaran yang lebih jelas mengenai project.
Mengubah Strategi Pemasaran
Jika klien memiliki masalah yang terkait dengan strategi pemasaran, cobalah untuk mempertimbangkan dan mengubah strategi tersebut agar dapat lebih efektif dalam menjangkau target pasar.
Teknik 6: Menggunakan Teknologi yang Tepat
Menggunakan Aplikasi Chatting
Aplikasi chatting seperti Whatsapp atau Line dapat membantu klien dan kalian untuk saling berkomunikasi dengan lebih mudah dan cepat. Hal ini dapat membantu kalian untuk menyelesaikan proyek serta membuat klien lebih nyaman dalam mengambil keputusan.
Menggunakan Tools Konferensi Online
Dalam situasi yang berjauhan, menggunakan tools konferensi online seperti Zoom atau Google Meet dapat membantu kalian untuk saling berkomunikasi dan mengambil keputusan secara langsung.
Teknik 7: Menawarkan Evaluasi Kepuasan Klien
Memberikan Feedback pada Klien
Memberikan feedback pada klien dapat membantu klien untuk lebih memahami proyek yang kalian lakukan serta meningkatkan kepercayaan antara kalian dan klien.
Bekerja dengan Klien yang Lebih Baik
Setelah project selesai, kalian dapat melakukan evaluasi dan memilih untuk bekerja dengan klien yang lebih baik lagi dan memberikan penawaran yang lebih menarik bagi klien tersebut.
Tips Bonus: Tanyakan Alasan Klien Menunda
Jangan ragu untuk menanyakan alasan klien menunda pengambilan keputusan. Hal ini dapat membantu kalian untuk memahami dan mengatasi masalah klien secara lebih baik.
Kesimpulan: Menggunakan Wordcopy
Untuk memudahkan kalian dalam menghadapi klien yang menunda-nunda keputusan, kalian dapat menggunakan produk Wordcopy yang tersedia di link berikut ini: https://eveerykit.com/product/wordcopy. Wordcopy adalah kumpulan template copywriting untuk semua jenis urusan desainer & freelancer dengan klien sehingga kalian dapat lebih mudah dalam melakukan promosi produk ataupun service kalian.
