Kalian pernah mengalami klien yang memberikan pertanyaan yang kurang spesifik untuk sebuah proyek? Hal ini tentu sangat membingungkan dan dapat memperlambat progress sebuah project. Berikut ini adalah langkah-langkah untuk menghadapi pertanyaan klien yang kurang spesifik agar kalian dapat menyelesaikan proyek lebih efektif:
1. Meminta Detail yang Lebih Spesifik
Pertanyaan yang Lebih Tepat
Mintalah keterangan lengkap terkait proyek yang ingin di kerjakan oleh kalian. Ajukan pertanyaan yang lebih tepat dan dapat memberikan detail yang jelas tentang proyek yang diinginkan.
Dampak Meminta Detail yang Lebih Spesifik
Kalian dapat memahami lebih baik tentang tuntutan klien terhadap proyek yang sedang berjalan, sehingga langsung bisa menyelesaikan masalah yang ada.
2. Menanyakan Tujuan dan Kebutuhan Klien
Tujuan dan Kebutuhan yang Diharapkan
Ketahui tujuan dan kebutuhan klien dalam proyek yang sedang dikerjakan. Hal ini dapat memudahkan kalian dalam membuat desain atau konsep proyek yang sesuai dengan keinginan mereka.
Komitmen Terhadap Hasil Kerja
Ketika kalian mengetahui tujuan dan kebutuhan klien, kalian akan lebih mudah untuk memenuhi keinginan mereka dan memperkuat komitmen terhadap hasil kerja nantinya.
3. Memberikan Solusi yang Efektif
Solusi yang Tepat dan Efektif
Berikan solusi yang tepat dan efektif untuk menyelesaikan proyek yang sedang berjalan. Dengan memberikan solusi yang baik, kalian bisa memperkuat kepercayaan klien terhadap kalian sebagai professional designer atau freelancer.
Pilihan yang Menarik dan Menguntungkan
Memberikan pilihan-pilihan yang menarik dan menguntungkan bagi klien yang sedang merasa bingung dengan proyek yang dipilih, misalnya dengan memberikan tawaran paket promo bisa memperkuat kepercayaan klien dan meningkatkan nilai jual kalian sebagai designer atau freelancer.
4. Menjaga Komunikasi yang Baik dengan Klien
Menjaga Kepuasan Klien
Menjaga komunikasi yang baik dengan klien dapat meningkatkan kepercayaan mereka dan membuat mereka merasa nyaman saat berkomunikasi. Hal ini dapat meningkatkan kepuasan klien dan memperkuat hubungan jangka panjang antara kalia dan klien.
Memudahkan Pemahaman Klien
Melalui komunikasi yang baik, kalian dapat memudahkan pemahaman klien terhadap proyek yang sedang dijalani. Klien akan lebih mudah memahami konsep dan rencana kerja yang ingin kalian lakukan.
5. Menyiapkan Contoh atau Referensi
Konten Visual yang Menarik
Siapkan beberapa contoh atau referensi yang sesuai dengan proyek yang sedang kalian kerjakan. Hal ini akan memudahkan klien untuk memahami konsep dan ide yang ingin kalian lakukan.
Meningkatkan Kualitas Hasil Kerja
Dengan menyiapkan konten visual yang menarik, kualitas hasil kerja kalian akan meningkat. Klien akan lebih puas dengan hasil dari proyek yang kalian kerjakan sesuai dengan keinginan mereka.
6. Menjaga Toleransi terhadap Klien
Melihat dari Sudut Pandang Klien
Menjaga toleransi terhadap klien membuat kalian bisa melihat masalah dari sudut pandang klien. Hal ini dapat memudahkan kalian untuk memahami problem yang sedang dihadapi dan memberikan solusi yang tepat.
Memperkuat Hubungan Baik dengan Klien
Menjaga toleransi terhadap klien dapat memperkuat hubungan baik dengan mereka. Klien akan menyadari bahwa kalian sebagai desainer atau freelancer yang dapat dipercaya dan menjaga hubungan baik dengan mereka.
7. Menjaga Fokus pada Tujuan Akhir
Tujuan yang Dicapai
Menjaga fokus pada tujuan akhir proyek yang sedang dijalankan adalah hal yang penting dalam menyelesaikan proyek dan menjaga kepercayaan klien. Hal ini akan memperkuat kinerja kalian dan membuat klien puas dengan hasil dari kerja kalian.
Tidak Terpengaruh oleh Pertanyaan Kurang Spesifik
Dengan menjaga fokus pada tujuan akhir, kalian tidak akan terpengaruh oleh pertanyaan klien yang kurang spesifik. Kalian akan lebih fokus dalam mengerjakan proyek yang sedang dijalankan dan memenuhi tujuan akhir dari proyek tersebut.
Tips Bonus
- Gunakan bahasa yang santun dan profesional saat berkomunikasi dengan klien.
- Tanyakan kepada klien apakah mereka mengerti tentang penjelasan yang kalian berikan.
- Buatlah catatan terkait kebutuhan dan tuntutan klien terhadap proyek yang sedang dikerjakan.
- Pastikan kalian sudah setuju dengan klien terkait deadline yang akan diberikan.
- Jangan ragu untuk bertanya lebih banyak kepada klien untuk menghindari ketidakjelasan dalam proyek yang dikerjakan.
Kesimpulan
Dengan mengikuti 7 langkah di atas, kalian dapat menghadapi pertanyaan klien yang kurang spesifik dengan lebih mudah. Kunci dari semua ini adalah dengan menjaga komunikasi yang baik dengan klien dan fokus pada tujuan akhir proyek yang sedang dijalankan. Untuk memudahkan kalian dalam bekerja dengan klien, kami merekomendasikan produk Wordcopy, yaitu kumpulan Template copywriting untuk semua jenis urusan desainer & freelancer dengan klien. Kalian dapat mengakses produk ini di link berikut: Wordcopy.
